Politique de Livraisons, Retours & Échanges

Expédition et Livraison 📦

✨ Chez LA CHATTITUDE, nous nous engageons à une livraison fiable et responsable.

Nous avons opté pour un acheminement optimisé afin de limiter notre impact environnemental 🌍, tout en garantissant une livraison fiable, sécurisée, et un suivi de votre processus de livraison jusqu'à votre porte.

  • Expédition : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2-3 jours ouvrés maximum depuis nos entrepôts en Europe, Amérique ou Asie.
  • Délais de livraison : Selon votre localisation et le volume du colis, comptez entre 5 et 30 jours ouvrés après expédition.
  • Frais de livraison : entre 4,90 € et 9,80 € selon le volume, sauf pour la Suisse (tarifs spécifiques).

📌 Astuce : Ajoutez un numéro de téléphone lors de votre commande pour faciliter la livraison avec le transporteur.

Suivi des commandes

Chaque commande est expédiée avec un suivi que vous pourrez consulter ici :
🔗 Suivre ma commande

Nos partenaires de livraison :

🔹 https://www.laposte.fr
🔹 https://colisprive.fr
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🔹https://www.post.ch/fr
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🔹https://global.cainiao.com/
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(Et d’autres selon votre pays !)

Annulation de Commande

Nous traitons rapidement les commandes (parfois sous 12 heures). Contactez-nous au plus vite à 📩 contact@lachattitude.com si vous souhaitez annuler.

  • Commande non expédiée : Nous ferons notre possible pour l'annuler sans frais.
  • Commande déjà expédiée : L’annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez effectuer un retour après réception.

📌 Annulation exceptionnelle (12 h après la commande) : Si nous parvenons à intercepter votre commande avant son expédition, des frais fixes de 2,95 € s’appliqueront pour couvrir les frais de remise en stock, administratifs et logistiques.

Retours & Échanges

Vous avez 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour, quelle que soit la raison.

Options d’échange :
✔ Échange standard : Retournez l’article et recevez un remplacement.
✔ Échange rapide : Commandez immédiatement un nouvel article et nous vous remboursons dès réception du retour.

🔹 Comment retourner un article ?
1️⃣ Contactez-nous à 📩 contact@lachattitude.com pour recevoir les instructions.
2️⃣ Remplissez et signez le formulaire de retour fourni par notre équipe.
3️⃣ Retournez le colis à l’adresse indiquée.
4️⃣ Dès validation, nous procédons au remboursement (sous 5 à 10 jours ouvrés) ou à l’envoi d’un remplacement.

📌 Conditions de retour :
✔ Les frais de retour sont à la charge du client (à partir de 6,90 €, selon le volume).
✔ En cas d'erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais.
✔ Dans certains cas, une étiquette prépayée peut être fournie (nous contacter pour vérifier l’éligibilité).

⚠️ Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés.


💡 Besoin d’une facture ? Nous serons ravies de vous la fournir sur simple demande !

📩 Une question ? Notre équipe reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.