Politique de Remboursement
Chez LA CHATTITUDE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous offrons plusieurs options sous 14 jours après réception.
✨ Options de Remboursement & Échanges
✔ Échange
Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, retournez l'article et recevez un remplacement. L'échange est possible uniquement pour le même modèle.
✔ Remboursement
Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué selon votre mode de paiement initial sous 5 à 15 jours ouvrables dès validation du retour. Seul le montant final payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes promo et bons d'achat ne sont pas remboursables.
✔ Article erroné ou défectueux
Nous sommes désolées pour cette situation ! Contactez-nous à contact@lachattitude.com en nous communiquant les informations suivantes :
🔹 Votre numéro de commande
🔹 Une description du problème
🔹 Une photo ou vidéo du produit concerné
🛠️ Procédure de Retour
1. Contactez-nous à contact@lachattitude.com pour recevoir les instructions.
2. Remplissez le formulaire de retour.
3. Expédiez le colis à l'adresse communiquée.
4. Dès validation, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
🌐 Frais de Retour
▪️ Le client prend en charge les frais de retour (dès 6,90€ selon le volume) et des frais fixes de 2,95 € s’appliqueront pour couvrir les frais de remise en stock, administratifs et logistiques.
▪️ Si l'erreur vient de nous, nous couvrons ces frais.
▪️ Une étiquette prépayée peut être fournie dans certains cas (nous contacter).
⏳ Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 15 jours ouvrables :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque.
3. Toujours rien ? Écrivez-nous à contact@lachattitude.com.
🛋️ Conseils d'expédition
▪️ Pour tout retour, il est fortement recommandé d'utiliser un envoi avec suivi.
▪️ Conservez la preuve d'expédition jusqu'à confirmation de réception.
Nous restons à votre disposition pour toute question ! ✨